Bạn đang tìm hiểu roadshow là gì và làm thế nào để tổ chức một chiến dịch roadshow thành công? Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, roadshow đã trở thành một trong những hình thức tiếp thị trải nghiệm được nhiều thương hiệu lớn ưa chuộng. Bài viết này của The Vuon sẽ giúp bạn hiểu rõ từ A đến Z về roadshow, từ khái niệm cơ bản đến các bước lập kế hoạch chi tiết.
Roadshow là một hình thức quảng cáo lưu động, trong đó công ty hoặc tổ chức tổ chức một loạt sự kiện tại nhiều địa điểm khác nhau nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch của mình trực tiếp đến khán giả mục tiêu.
Điểm đặc biệt của roadshow nằm ở việc nó không chỉ là một triển lãm di động đơn thuần. Đây còn là một nền tảng giao tiếp chiến lược, cho phép các thương hiệu tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác kinh doanh thông qua tương tác trực tiếp mặt đối mặt.
Thuật ngữ "roadshow" có nguồn gốc từ khoảng năm 1900, ban đầu được sử dụng để mô tả các đoàn diễn viên du lịch biểu diễn các vở kịch hoặc nhạc kịch tại các địa điểm khác nhau. Tuy nhiên, qua thời gian, khái niệm này đã được mở rộng và ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing và kinh doanh.
Điểm khác biệt chính của roadshow so với các hình thức tiếp thị truyền thống là nó đưa trải nghiệm thương hiệu trực tiếp đến khách hàng, thay vì mong đợi khách hàng đến tìm thương hiệu. Roadshow tạo cơ hội cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và sản phẩm gặp gỡ trực tiếp với khách hàng trong một môi trường gần gũi và tương tác.
Tùy thuộc vào mục đích và đối tượng mục tiêu, roadshow được phân thành nhiều loại khác nhau:
Đây là loại roadshow được tổ chức khi doanh nghiệp muốn giới thiệu một sản phẩm mới ra thị trường hoặc trình bày các tính năng mới của sản phẩm hiện có. Những sự kiện này thường bao gồm trình diễn sản phẩm, hoạt động tương tác, phân phát mẫu miễn phí để khách hàng có thể trải nghiệm trước khi quyết định mua.
Một ví dụ điển hình là chiến dịch khởi động Apple Watch tại 12 thành phố trên toàn thế giới, nơi khách hàng có thể thử đeo chiếc đồng hồ và tìm hiểu về các tính năng của nó.
Roadshow công ty thường được tổ chức để công bố các thay đổi quan trọng trong doanh nghiệp hoặc thông báo chiến lược. Các roadshow này thường liên quan đến hoạt động hợp nhất và mua lại, IPO (Initial Public Offering) khi đội ngũ quản lý công ty trình bày trước các nhà đầu tư thể chế, hoặc báo cáo kết quả tài chính hàng năm.
Roadshow tiếp thị là những sự kiện nhằm xây dựng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và tạo ra những trải nghiệm thương hiệu độc đáo. Loại roadshow này thường nhắm đến đối tượng khán giả rộng lớn với các hoạt động như khuyến mãi thương hiệu, phát mẫu miễn phí, trò chơi tương tác và cơ hội chụp ảnh để tạo nội dung cho mạng xã hội.
Một ví dụ nổi bật là chiến dịch "Share a Coke" của Coca-Cola năm 2014. Công ty đã tổ chức một roadshow với chiếc xe tải tùy chỉnh cho phép khách hàng tạo ra những chai Coke được cá nhân hóa, du lịch tới hơn 500 thành phố ở Mỹ.
Những roadshow này được tổ chức cho các mục đích khám phá cơ hội kinh doanh quốc tế, kết nối người mua và người bán tiềm năng. Các roadshow này thường dành cho công ty bất động sản, doanh nghiệp muốn mở rộng sang thị trường mới hoặc tìm kiếm mối quan hệ kinh doanh quốc tế.
Để hiểu rõ hơn roadshow là gì, bạn cần nắm được các đặc điểm cốt lõi của hình thức marketing này:
Một roadshow thường yêu cầu sự tham gia của đội ngũ nhân sự đáng kể, bao gồm nhân viên quảng cáo (Promotion Girls/Boys), người quản lý, nhân viên hậu cần và các chuyên gia sản phẩm. Đội ngũ này thường mang theo những biểu tượng nhận diện thương hiệu như đồng phục có logo, biểu ngữ và các bộ vật liệu quảng cáo chuyên nghiệp.
Một trong những đặc điểm đáng chú ý nhất của roadshow là sử dụng các phương tiện giao thông lưu động. Những phương tiện này có thể bao gồm xe đạp hoặc xe máy với logo cho những roadshow nhỏ, ô tô được trang hoàng bằng logo và thông điệp của thương hiệu, hoặc xe tải lớn được cải tổ thành "showroom lưu động" với không gian trưng bày và khu vực trình diễn.
Roadshow được thiết kế để tạo ra hiệu ứng cao và dễ dàng thu hút sự chú ý của công chúng. Chúng dễ để lại ấn tượng sâu sắc, trở thành đề tài bàn luận và tạo ra hiệu ứng "buzz" trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là roadshow có khả năng tạo ra "word-of-mouth marketing" tự nhiên khi khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ.
Các sự kiện roadshow là những sự kiện tương tác và hấp dẫn, tạo ra kết nối giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Sự gắn bó này có thể dẫn đến việc mua hàng lặp lại và những mối liên kết tích cực với thương hiệu. Nghiên cứu cho thấy tương tác trực tiếp mặt đối mặt có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 30% so với các kênh tiếp thị khác.
Bằng cách đưa thương hiệu trực tiếp đến nhiều địa điểm khác nhau, các công ty có thể tiếp cận một khán giả rộng lớn hơn, tăng cường sự phơi bày và xây dựng sự công nhận về thương hiệu trên nhiều thị trường.
Roadshow tạo ra những trải nghiệm ghi nhớ cho người tham dự. Trải nghiệm trực tiếp này thường được ghi nhớ trong một thời gian dài và có thể dẫn đến những hiệu ứng "word-of-mouth" tích cực. Khách hàng có được một "khuôn mặt" cho thương hiệu và xây dựng mối liên kết cá nhân với công ty.
Roadshow cung cấp cơ hội thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Những insights này giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, điều chỉnh chiến lược sản phẩm và cải thiện chiến dịch tiếp thị trong tương lai.
Không giống như các hình thức tiếp thị khác, roadshow có thể dẫn đến bán hàng ngay lập tức. Khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc ký hợp đồng ngay tại sự kiện, tạo ra doanh thu nhanh chóng cho công ty.
Lập kế hoạch cho một roadshow thành công đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quản lý chi tiết. Dưới đây là quy trình 5 giai đoạn mà The Vuon tổng hợp:
Đây là giai đoạn nền tảng quyết định thành bại của cả chiến dịch. Công ty cần xác định rõ ràng mục tiêu của roadshow bằng cách trả lời các câu hỏi: Tại sao chúng ta cần một roadshow? Khán giả mục tiêu là ai? Đâu là thành phố hoặc khu vực nên được ưu tiên? Ngân sách có sẵn là bao nhiêu?
Ngoài ra, công ty cũng nên tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, các xu hướng trong ngành và chiến lược của các đối thủ cạnh tranh.
Trong giai đoạn này, công ty cần tập trung vào việc đảm bảo địa điểm sự kiện tại mỗi thành phố như trung tâm thương mại, hội trường sự kiện hoặc những không gian công cộng có lưu lượng người qua lại cao.
Đồng thời, cần phối hợp với các nhà cung cấp về âm thanh ánh sáng, catering, vận chuyển. Công việc thiết kế tài liệu quảng cáo như poster, biểu ngữ, brochure cũng được thực hiện trong giai đoạn này. Đặc biệt quan trọng là đào tạo nhân viên sẽ tham gia roadshow với kiến thức sâu sắc về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và khả năng xử lý tình huống.
Trước khi roadshow bắt đầu, công ty cần tạo sự phấn khích thông qua chiến dịch truyền thông xã hội trên Facebook, Instagram, TikTok để tạo sự mong chờ. Song song đó, gửi thông cáo báo chí cho phương tiện truyền thông địa phương về sự kiện sắp tới, gửi email quảng cáo đến danh sách khách hàng hiện tại và mở đăng ký để ước tính số lượng người tham dự.
Đây là giai đoạn thực tế của roadshow. Công ty cần tuân thủ lịch trình chặt chẽ, đảm bảo mọi sự kiện diễn ra đúng giờ và địa điểm. Đội ngũ nhân viên cần tích cực tương tác với người tham dự, trả lời câu hỏi và thu thập thông tin liên hệ.
Việc sử dụng các ứng dụng hoặc biểu mẫu để ghi lại thông tin về những người quan tâm đến sản phẩm cũng rất quan trọng. Ngoài ra, tổ chức những bức ảnh, video hoặc hoạt động có thể được chia sẻ trên mạng xã hội sẽ giúp tăng độ viral của chiến dịch.
Sau khi roadshow kết thúc, công ty cần gửi email theo dõi để cảm ơn những người tham dự và cung cấp thêm thông tin. Đây cũng là lúc để phân tích dữ liệu đo lường thành công của roadshow như số khách hàng tiềm năng, mức độ chuyển đổi.
Tiếp theo là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua email marketing, cuộc gọi bán hàng và các công cụ tiếp thị khác. Cuối cùng, tổng hợp kết quả, rút ra bài học kinh nghiệm và lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp theo.
Điều phối vận chuyển, lịch trình và các sắp xếp địa điểm tại nhiều vị trí khác nhau có thể rất phức tạp. Giải pháp là làm việc với các chuyên gia hậu cần chuyên về sự kiện lưu động, sử dụng phần mềm quản lý sự kiện để theo dõi thời gian biểu theo thời gian thực và luôn có kế hoạch dự phòng.
Đảm bảo người tham dự vẫn hứng thú từ đầu đến cuối sự kiện là một thách thức quan trọng. Giải pháp là thiết kế những hoạt động tương tác, sử dụng công nghệ như thực tế ảo hoặc màn hình kỹ thuật số, cung cấp quà tặng và đảm bảo nhân viên được đào tạo để giữ khán giả hứng thú.
Vì có nhiều địa điểm và đội ngũ nhân viên khác nhau, việc duy trì thông điệp và hình ảnh thương hiệu nhất quán trên tất cả các sự kiện có thể khó. Giải pháp là tạo những hướng dẫn chi tiết về thương hiệu, cung cấp tài liệu tiêu chuẩn cho tất cả địa điểm và thực hiện kiểm tra chất lượng thường xuyên.
Để xác định liệu roadshow có thành công hay không, công ty cần theo dõi các chỉ số chính sau:
Về chỉ số tạo ra khách hàng tiềm năng, bao gồm số lượng khách hàng tiềm năng được xác định, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.
Về chỉ số gắn bó, bao gồm lượng tiếp cận trên mạng xã hội, mức độ hài lòng của người tham dự và mức tăng độ nhận thức về thương hiệu sau roadshow.
Về chỉ số tài chính, bao gồm doanh thu được tạo ra, lợi suất đầu tư (ROI) thường đạt 200-300% với những chiến dịch thành công, và chi phí trên mỗi người tham dự.
Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng roadshow để đạt được những kết quả xuất sắc. Coca-Cola với chiến dịch "Share a Coke Tour" năm 2014 đã tạo ra hơn 500.000 bức ảnh trên mạng xã hội và tăng doanh số bán hàng lên 2,5%.
Tesla tổ chức roadshow tới hơn 50 thành phố ở Mỹ và Canada để giới thiệu Model S với những cuộc lái thử và màn hình tương tác, báo cáo sự tăng đáng kể về doanh số và sự quan tâm của khách hàng.
Microsoft tổ chức roadshow tới hơn 200 thành phố để quảng bá Surface Pro 3, tạo ra hơn 300.000 khách hàng tiềm năng và tăng doanh số lên 20%.
Qua bài viết này, The Vuon hy vọng bạn đã hiểu rõ roadshow là gì và cách thức lập kế hoạch một chiến dịch roadshow hiệu quả. Roadshow là hình thức tiếp thị lưu động mạnh mẽ cho phép các công ty mang thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của họ trực tiếp đến khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau. Mặc dù tổ chức roadshow đòi hỏi nguồn lực đáng kể về kế hoạch, tài chính và nhân sự, những lợi ích về tạo khách hàng tiềm năng ngay lập tức và xây dựng mối quan hệ dài hạn thường khiến nó trở thành khoản đầu tư xứng đáng cho các doanh nghiệp muốn tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu trên nhiều thị trường.
